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title: ¿Hacer crecer una tienda? Así te ayuda Google Workspace
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# ¿Hacer crecer una tienda? Así te ayuda Google Workspace
Por Natalia Di Gifico |
diciembre 03, 2021 |
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Seis consejos clave para que saques el máximo provecho de esta herramienta de colaboración y productividad y para que tu negocio funcione mejor que nunca.
En estos tiempos en que los consumidores tienen una oferta casi infinita de dónde elegir y exigen la mejor experiencia en cada interacción que efectúan con una empresa, ganar productividad, generar estrategias de colaboración y utilizar herramientas digitales con la máxima seguridad son elementos diferenciadores clave.
A continuación, seis maneras en que Google Workspace puede ayudarte a llevar tu negocio hacia las nubes (literal y metafóricamente):
**1.** **Mejora del servicio al cliente. ** Especificaciones, promociones, preguntas frecuentes… Basta ingresar en Drive y obtener en la palma de la mano (un móvil o una tableta) las respuestas que se necesitan para dejar al cliente más que satisfecho.
**2.** **Gestión segura de los recursos digitales.** Folletos de productos, imágenes y videos con contenido, flyers con promociones, catálogos… Todo se puede compartir, gracias a Documentos, Hojas de Cálculo y Presentaciones (mientras se lo mantiene almacenado en Drive), con las sucursales, con la agencia de diseño, con los proveedores y hasta con clientes. Siempre con la máxima seguridad y garantizando que solo quienes están autorizados a ver un material podrán acceder a él.
**3.** **Optimización de las relaciones entre los empleados.** Con Currents, los colaboradores pueden intercambiar información, compartir ideas, conversar sobre prácticas o comentar lo que otros postearon. El espíritu comunitario de las redes sociales en versión empresaria.
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**4.** **Estrategias de capacitación.** Con Google Sites se puede crear un portal de aprendizaje para que los colaboradores de las tiendas puedan entender más sobre experiencia del cliente, políticas de devolución, nuevos productos o la última promoción. ¿Alguien necesita formación uno a uno o más directa? Entonces habrá que pasar a Google Meet.
**5.** **Escucha activa del cliente.** Con Google Forms se pueden obtener, en el momento y a través de encuestas, impresiones sobre el nivel de servicio en la tienda para, de esa manera, profundizar lo que se hace bien y mejorar lo que requiera algún ajuste.
**6.** **Coordinación online de agendas.** Con Calendar se pueden coordinar las agendas de todos los colaboradores para que no haya errores, reuniones superpuestas o actividades en momentos imposibles. Si se suma Hojas de Cálculo, es posible planear y distribuir tareas y controlar su ejecución.
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