Servicio de asistencia remota que involucra la administración personalizada de la plataforma de Google Workspace. Se ofrece un trato especializado con personal capacitado, mediante email, chat o videollamadas y plataforma para tickets de gestión.
Evaluación: se toman los detalles de los requerimientos y nuestros especialistas técnicos se ocupan de procesarlos..
Análisis: Se evalúa la complejidad del caso y se intenta una resolución interna e inmediata. De no ser factible, se traslada al canal de Google Support.
Entrega: El tiempo estimado de respuesta dependerá de la gravedad del incidente. Podrá resolverse en menos de 1 hora o, en casos de escalamiento, podrá tomar entre 24 y 72 horas.
Ahorro de costos: Se eliminan costos duplicados de asistencia, mantenimiento y soporte de la herramienta.
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Colaboración: Se acelera el ritmo de trabajo con la colaboración en tiempo real y la factibilidad de resolución instantánea de cada uno de los casos
Productividad: Enfocar a los Administradores en sus tareas cotidianas y delegar los temas de Google Workspace en personal capacitado y certificado incrementa de manera notable la productividad.
